Quand la recherche rapide bloque la désinstallation d’une solution CRM

Dans cet article, j'aimerais partager avec vous une procédure qui m'a permis de résoudre un problème rencontré sur l'environnement d'un client il y a quelques semaines. Je n'arrivais pas alors à supprimer une solution gérée de cet environnement, bien que j’ai essayé tous les scenarii possibles. J’ai bien entendu cherché une solution sur internet, puis j'ai posé une question sur le site de la communauté Microsoft Dynamics CRM (https://community.dynamics.com/crm/f/117/t/179886), malheureusement sans réponse. J’ai fini par ouvrir un ticket auprès du support de Microsoft qui a finalement pu me guider pour désinstaller cette solution de l'environnement CRM.

Comment créer une copie d'instance de production dans Microsoft Dynamics CRM Online

Microsoft met à disposition de ses clients Microsoft Dynamics CRM Online une organisation bac à sable séparé de l'organisation de production. Cet environnement permet aux clients de tester leurs nouvelles versions avant de les déployer en production.

Pour réaliser des tests fiables et s'assurer à 100% que la nouvelle version fonctionnera comme prévu sur l'instance de production, il est important de réaliser ces tests sur une instance identique à la production. Pour cela Microsoft a ajouté une nouvelle fonctionnalité de copie d'instance qui permet de copier l'instance de production sur l'instance bac à sable.

Cet article décrit la procédure à suivre pour copier l'instance de production Online sur l'instance de bac à sable.